楽天モバイルのSIM・端末はいつ届くのか？まとめ
「楽天モバイルと契約したのになかなかSIMカードが届かない」
「端末を購入したのに楽天モバイルから発送されていない！いつ届くんだ？」
そんなときはまず「my楽天モバイル」を確認してみましょう。
一般的にいう”マイページ”みたいなものですね。
my楽天モバイルにログインしたら右上のメニューから「申し込み履歴」で確認できます。
発送作業が進まない理由の一つに、クレジットカードの種類や本人確認書類の不備も考えられます。
my楽天モバイルに表示されている文言から対策を取りましょう。
ちなみに問い合わせは電話かチャットで対応しています。
電話番号：0570-00-1700
チャット：https://onboarding.mobile.rakuten.co.jp/web-onboarding_support?action=supportChat
【楽天モバイル/評判】悪い口コミだらけ？おすすめのメリットもある！
楽天モバイルから製品が届くまで2日～7日
楽天モバイルから製品が届くまでの時間は、お申し込み完了後によって異なります。
一般的には、お申し込み完了から最短2日でお届けされることがあります 。
ただし、iPhone 15モデルの場合は在庫状況によってお届け時期が異なることがありますので、ご注意ください。
お客様の審査状況や天候、配送状況によっては、お届けまでに数日もしくは1週間ほどお時間をいただく場合があります。
また、お申し込み時の住所にお届けができず返送された場合は、楽天モバイルコミュニケーションセンターまでお問い合わせください。
返送されてから14日以内にご連絡がない場合はキャンセルとなります 。
SIMカード、製品、アクセサリーの受取時に不在の場合、不在票が投函されます。
不在票に記載されている再配達方法に従いお手続きいただき、お受け取りください 。
もし上記の期間で商品が届かない場合は、楽天モバイルコミュニケーションセンターまでお問い合わせください 。
申し込みがうまくできているか確認【準備中になっていない？】
ステータス確認で安心！「準備中」じゃなければ申し込み完了！
楽天モバイルへの申し込み、無事に完了しましたか？もし「準備中」のままになっている場合は、まだ申し込みが完了していない可能性があります。
「準備中」じゃなければ、申し込み完了！
- my 楽天モバイルの「お申し込み履歴」で「お申し込み内容確認中」または「本人確認不備」と表示されていないことを確認しましょう。
- 上記以外の表示であれば、申し込みは完了しています。
「準備中」のままの場合
- しばらく待ってから再度確認してください。
- それでも「準備中」のままの場合は、楽天モバイルお客様サポートへお問い合わせください。
お問い合わせ
楽天モバイルお客様サポート
- 電話番号：0570-00-1700
- チャット：https://onboarding.mobile.rakuten.co.jp/web-onboarding_support?action=supportChat
【楽天モバイル/いつ届く？】ネット申し込みから配送までの流れ
楽天モバイルのネット申し込みから商品の配送までの流れについてご説明いたします。
1. お申し込み完了後の手続き
お申し込みが完了すると、楽天モバイルからお客様のご登録メールアドレス宛に「[楽天モバイル] お申し込み完了のお知らせ」という件名のメールが送信されます。
2. 本人確認書類の審査
お申し込み内容と提出いただいた本人確認書類の審査が行われます。審査には数日（最長2週間程度）お時間をいただく場合があります。
3. 不備がある場合の再提出依頼
審査にてお申し込み内容に不備があった場合、楽天モバイルからお客様のご登録メールアドレス宛に不備による再提出依頼（またはお申し込み自動キャンセル）のご連絡があります 。
4. 審査完了後の発送準備
審査が完了すると、発送準備へと移ります。この時点で「[楽天モバイル] 電話番号の引き継ぎ(MNP)申請のお願い」という件名のメールが届く場合は、MNP申請手続きをお願いいたします。
5. 商品の発送
製品の在庫によってはお時間をいただく場合があります。発送後はメールまたは「my 楽天モバイル」から配送状況を確認できます。
6. 商品の到着
お申し込み完了から最短2日で商品が届きます。
ただし、お客様の審査状況や天候、配送状況によっては、お届けまでに数日もしくは1週間ほどお時間をいただく場合があります。
以上が楽天モバイルのネット申し込みから配送までの流れです。
お手続きの進捗や配送状況については、楽天モバイルコミュニケーションセンターにお問い合わせいただくか、メールや「my 楽天モバイル」で確認することができます 。
楽天モバイルの配送業者と送料
楽天モバイルの配送業者は、一般的にヤマト運輸や佐川急便など、日本国内で主要な宅配業者を利用しています。注文時に指定された配送業者によって、商品の到着時間や配送状況が異なることがあります。
送料については、一般的に商品の種類や購入金額、配送地域などによって異なります。通常、楽天モバイルでは一定の金額以上の購入で送料無料のキャンペーンを実施しており、条件を満たす場合は送料が無料になることがあります。
また、楽天モバイルの公式ウェブサイトやアプリなどで配送料金を事前に確認することができます。商品を購入する際には、配送料金や配送業者に関する情報を十分に確認し、適切な配送オプションを選択することが重要です。
配送状況を確認する方法
楽天モバイルでは、製品の配送状況を確認するための方法が提供されています。以下の手順を参考にしてください。
- まず、「my 楽天モバイル」にログインしてください。
- ログイン後、画面右上のメニューアイコン（三本線）をクリックし、メニューを開いてください。
- 「my 楽天モバイル」を選択し、「申し込み履歴」をクリックしてください。
- 申し込み履歴から、製品の配送状況を確認することができます。
また、製品がすでに発送されている場合は、お問い合わせ伝票番号が記載されていますので、宅配業者のWebサイトから配送状況を確認することもできます 。
注意事項
- 配送状況の反映には多少の時間がかかる場合があります。
- お問い合わせ伝票番号が記載されているにも関わらず、宅配業者のWebサイトで確認できない場合は、しばらく時間をおいてから再度確認してください。
- お届け先の地域や状況によっては、配送遅延が発生する可能性があります。
- 先行申込期間中は、受け取りの指定ができませんのでご了承ください。
楽天モバイルが届かないときの対処法・simカードやiphoneなど
楽天モバイルが届かないときの対処法
楽天モバイルを申し込んだのに、商品が届かない場合は、いくつかの原因が考えられます。以下に、それぞれの原因と対処法をまとめました。
1. 発送状況の確認
まず、my 楽天モバイルで申し込み状況と配送状況を確認しましょう。
my 楽天モバイルへのログイン
申し込み状況の確認
ログイン後、画面左側のメニューから「お申し込み履歴」を選択
該当する申し込みの「詳細を見る」をクリック
ステータスを確認
配送状況の確認:
申し込み詳細画面で「配送状況」を確認
確認時のポイント
ステータスが「発送完了」になっていない場合は、まだ発送準備中です。
配送業者の追跡番号が記載されている場合は、追跡サービスで配送状況を確認できます。
2. 配送業者の確認
楽天モバイルでは、複数の配送業者を利用しています。
佐川急便
ヤマト運輸
西濃運輸
確認時のポイント
不在票など、配送業者からの通知がないか確認しましょう。
複数の配送業者で配送されている可能性もありますので、各業者の追跡サービスで確認することをおすすめします。
3. 楽天モバイルへの問い合わせ
上記の確認を行っても商品が届かない場合は、楽天モバイルお客様サポートへ問い合わせましょう。
電話番号: 0570-00-1700
チャット
メール
問い合わせ時の情報:
申し込み番号
氏名
電話番号
メールアドレス
商品名
4. その他の確認事項
SIMカードのみの注文
SIMカードは、ご契約プランによっては、ご自身で開通手続きを行う必要があります。
開通手続き方法は、同封の案内書を確認してください。
iPhone
iPhone を新規契約または機種変更で注文した場合は、開通手続きに時間がかかる場合があります。
開通手続き状況は、my 楽天モバイルで確認できます。
5. 楽天モバイルからの連絡
楽天モバイルから、注文内容や配送状況に関するメールが届きます。
迷惑メールフォルダ
楽天モバイルからのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられていないか確認してください。
ドメイン指定受信
ドメインからのメールを受信できるように設定してください。
7. 安心して商品を受け取ろう
楽天モバイルへの問い合わせは、my 楽天モバイルやお客様サポートを活用すれば簡単にできます。もし不安なことがあれば、遠慮なくサポートへ問い合わせてみましょう。
本人確認書類の不備は？
-
有効期限切れ: 提出された本人確認書類の有効期限が切れている場合、楽天モバイルは契約を進めることができません。有効期限内の書類を提出する必要があります。
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書類の不備: 提出された本人確認書類に記載された情報が不完全である場合、楽天モバイルは契約を確定できません。書類の情報が正確かつ完全であることを確認する必要があります。
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不鮮明な写真: 提出された本人確認書類の写真やスキャンが不鮮明である場合、楽天モバイルは本人確認を適切に行えません。クリアで読み取りやすい書類の提出が必要です。
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不正な書類: 本人確認書類が偽造や改ざんされている場合、契約は無効となり、商品の発送が行われません。正規の本人確認書類を提出することが重要です。
購入した端末の在庫の用意に時間がかかっている
楽天モバイルでは、お客様が購入した端末の在庫状況によって、商品の発送に時間がかかる場合があります。これは、在庫不足や人気商品の場合によく見られる現象です。
在庫不足による発送遅延
楽天モバイルでは、人気のある端末や新商品の場合、在庫が不足することがあります。在庫がない場合、お客様のご注文を受け付けた後に商品を確保するため、発送までに時間がかかることがあります 。
購入した端末の用意に時間がかかる理由
楽天モバイルでは、お客様が購入した端末を発送する前に、本人確認書類の審査や手続きの完了を行っています。これには数日から最長2週間程度の時間を要する場合があります 。
また、楽天モバイルでは、お客様のご注文が殺到した場合や予期せぬ事情により、在庫の確保や発送作業に遅れが生じることがあります。このような場合には、楽天モバイルからお客様に連絡が入ることがあります 。
対応策とお問い合わせ先
楽天モバイルでは、お客様にできる限り早く商品をお届けするために努力していますが、在庫不足や発送遅延が発生する場合もあります。ご了承いただきますようお願い申し上げます。
もし、商品の発送に関してご不明な点やお問い合わせがある場合は、楽天モバイルの公式サイトやお客様サポートにお問い合わせいただくことをおすすめします 。
地域（離島）や天候のせいかも
楽天モバイルから製品が届かない場合、地域や天候が影響している可能性があります。特に離島地域では、本土との交通や配送に時間がかかることがあり、製品の到着が遅れることがあります。
また、天候が悪い場合は、航空便や船舶便の運航が中止されることがあり、それに伴って配送が遅れることがあります。特に台風や大雨などの自然災害が発生した場合は、配送業者が安全を確保するために一時的に配送を停止することも考えられます。
このような場合、楽天モバイルのカスタマーサポートに問い合わせて、具体的な配送状況や到着予定日を確認することが重要です。製品の遅延が地域や天候によるものである場合、その理由を理解し、配送の遅れに対する理解を持って待つことが求められます。
楽天モバイルは配送が遅い？
楽天モバイルの配送に関して、遅延が発生する場合があります。以下に配送遅延の原因と対処法を説明します。
1. 本人確認書類の不備
楽天モバイルの申し込み手続きにおいて、本人確認書類に不備がある場合、配送が遅れることがあります。不備の例としては、画像が不鮮明や反射している、書類の有効期限切れ、契約者情報と本人確認書類の住所が一致していないなどがあります。不備がある場合は、再アップロードが必要です。
2. 商品在庫・申し込み状況
楽天モバイルの商品在庫や申し込み状況によっても配送が遅れることがあります。特に多くの申し込みがあった場合や在庫が不足している場合には、配送に時間がかかることがあります。楽天モバイル公式サイトの新着情報ページや製品ページで在庫状況を確認することができます 。
3. 地域や天候
配送先が離島や特別な地域の場合、または天候の影響によっても配送が遅れることがあります。これらの要因は楽天モバイルの配送遅延の主な原因となります 。
配送が遅れた場合、以下の対処法があります。
- 本人確認書類の不備がある場合は、再アップロードを行いましょう。
- 商品在庫や申し込み状況については、楽天モバイル公式サイトの情報を確認しましょう。
- 地域や天候の影響がある場合は、配送に時間がかかることを覚悟しましょう。
- 配送に関する問題が解決しない場合は、楽天モバイルのサポート窓口に問い合わせることを検討しましょう。
楽天モバイルの配送遅延に関する情報は、公式サイトや申し込み時の案内を参考にすることが重要です。
配送が遅い要因 いつ届く
楽天モバイルで配送が遅い要因にはいくつかの要素が考えられます。
まず、需要が急増した場合や特定のキャンペーン期間中など、注文が殺到すると、通常よりも多くの注文を処理する必要が生じ、配送の遅延が発生することがあります。
さらに、天候や交通事情の悪化などの外部要因も影響を与えます。特に自然災害や交通機関のストライキなどが発生すると、配送スケジュールが混乱し、配送が遅れることがあります。
また、商品の在庫状況や仕入れ先からの供給遅延なども配送遅延の原因となります。楽天モバイルは在庫を確保するために努力していますが、予期せぬ事態によって供給が滞った場合、配送が遅れることがあります。
楽天モバイルは最短2日で届く
楽天モバイルの公式サイトによると、お申し込み完了から最短2日で商品をお届けしています。
ただし、配達時にご契約者が不在だったり、本人確認書類が準備できていない場合は、再配達手続きが必要となります。
配送会社での保管期間は7日間です。もし受け渡しができない場合は、お申し込みはキャンセルとなります。
ただし、最新のiPhoneモデルについては在庫状況によってお届け時期が異なることがあります。
また、お客様の審査状況や天候、配送状況によっては、お届けまでに数日から1週間ほどお時間をいただく場合もあります。
楽天モバイルのSIMカードや端末の受け取り時に不在の場合は、不在票が投函されます。
不在票に記載されている再配達方法に従ってお手続きいただき、お受け取りください。
以上の情報から、楽天モバイルの商品は一般的には最短2日で届くことが期待できますが、状況によってはお届けまでに数日から1週間ほどかかる場合もあることをご了承ください。
楽天モバイル購入・配送のよくある質問
よくある質問をまとめました。
楽天モバイルは土日も発送作業している？
楽天モバイルでは、土曜日や日曜日も発送作業を行っています。
一般的には平日と同様に営業しており、注文があれば週末でも商品の発送準備を行っています。
ただし、楽天モバイルが直接発送を行う場合と、楽天市場や提携店舗からの出荷を待つ場合とでは異なる場合もあります。
そのため、具体的な発送日や到着予定日については、注文時に表示される予定日や注文履歴ページで確認することができます。
楽天モバイルからSIMカードが届かない理由
楽天モバイルからSIMカードが届かない場合、以下の理由が考えられます。
製品と同時購入している場合
SIMカードと製品を同時購入している場合、SIMカードと製品を一緒に配送いたします。そのため、製品が予約販売や自然災害などにより配送が遅れている場合は、SIMカードも同様に配送に遅れが生じます。今しばらくお待ちください。
SIMタイプをeSIMで申し込んでいる場合
SIMタイプをeSIMと選択して、お申し込みいただいた場合、SIMカードの送付はありません。開通方法については「楽天モバイル（楽天回線）の開通手順」をご確認ください。
以上がSIMカードが届かない理由の一部です。もしSIMカードが届かない場合は、楽天モバイルのお客様サポートにお問い合わせいただくか、公式サイトで詳細を確認してください。
届いたと思ったら違う商品だった場合の対処法
楽天モバイルで注文した商品と異なる商品が届いた場合、以下の対処法をご参考ください。
ショップへの直接連絡
まずは、ご利用のショップへ直接お問い合わせください。ショップの連絡先やキャンセル・返品・交換に関するルールは、各ショップの「会社概要」や「INFO」等と書かれたページに記載されています。ショップの連絡先の確認方法については、楽天モバイルの公式サイトをご確認ください。
楽天モバイルコミュニケーションセンターへのお問い合わせ
もしショップへの連絡が難しい場合や問題が解決しない場合は、楽天モバイルコミュニケーションセンターにお問い合わせください。公式サイトの「お問い合わせ」ページから、問題の詳細を記入して送信することができます。楽天モバイルの担当者が対応してくれます。
以上が楽天モバイルで注文した商品と異なる商品が届いた場合の対処法です。返品や交換に関する詳細な手続きや条件については、ショップや楽天モバイルの公式サイトをご確認ください。
審査にかかる時間が知りたい いつ届く
楽天モバイルの審査にかかる時間は、申し込み方法や状況によって異なります。
一般的には、オンラインでの申し込みの場合、審査結果は即時または数時間以内に通知されることがあります。
しかし、申し込み内容によっては審査に時間がかかることもあります。特に信用情報の確認や追加の書類提出が必要な場合は、数日間の審査期間がかかることがあります。
また、申し込みが週末や祝日に重なる場合、審査結果の通知が遅れることがあります。楽天モバイルは休日も審査を行っていますが、対応するスタッフの人数や業務量によっては審査が遅れる場合があります。
審査に関する詳細な情報は、楽天モバイルの公式ウェブサイトやカスタマーサポートに問い合わせることで確認できます。
配送状況の確認方法 my 楽天モバイル
楽天モバイルでは、製品の配送状況を確認する方法がいくつかあります。以下の方法をご参考ください。
方法1: 「my 楽天モバイル」からの確認
まず、「my 楽天モバイル」にログインしてください。ログイン後、画面上部のメニューから「お申し込み履歴」を選択します。そこから、製品の配送状況を確認することができます。
方法2: 「製品発送完了のお知らせ」メールからの確認
製品が発送された後、楽天モバイルから「製品発送完了のお知らせ」メールが届きます。このメールには、配送状況を確認するためのURLが記載されています。メールをご確認いただき、URLから配送状況を確認してください。
配送状況の確認には、お問い合わせ伝票番号が必要な場合があります。お問い合わせ伝票番号が記載されている場合は、宅配業者のWebサイトからも配送状況を確認できます。
配送状況の反映には、多少の時間がかかる場合がありますので、ご了承ください。また、お届け先の地域や状況によっては、配送遅延が発生する可能性もあります。